Cliente: Tech Data España
www.holatechdata.comn!factorial ha creado la plataforma de gestión de altas de clientes para Tech Data, permitiendo automatizar, monitorizar, auditar y documentar todo el proceso agilizando y optimizando el procedimiento de alta de clientes.
El flujo de trabajo ha sido diseñado para que todas las interacciones tanto con el cliente como con los departamentos implicados en la aprobación de la solicitud se realicen dentro de la misma aplicación obteniendo trazabilidad y seguridad en todo el proceso.
En el análisis inicial de la aplicación se han tenido en cuenta todas las posibles casuísticas relacionadas con el proceso de alta y los departamentos implicados en la misma facilitando en todo momento la trazabilidad del proceso y la comunicación con el cliente.
Los documentos generados y las transacciones realizadas quedan almacenadas en el sistema lo que permite auditar todos los procesos para futuras comprobaciones.
“La nueva plataforma de gestión de alta de clientes supone un paso adelante en nuestra manera de entender y tratar un momento tan importante para la experiencia de cliente como este. Internamente, nos ha permitido identificar y canalizar los flujos de trabajo necesarios asumiendo todos los requisitos necesarios. Externamente, apostamos por un proceso completo pero sencillo que permite a las empresas acceder al canal de distribución de tecnología en un corto espacio de tiempo.”
Daniel Sánchez, Credit & Collection Manager de Tech Data España
Nuestro portfolio de productos, servicios y soluciones de extremo a extremo, habilidades altamente especializadas y conocimiento experto de tecnologías de nueva generación permiten a los partners del canal de distribución llevar al mercado los productos y soluciones que el mundo necesita para conectar, desarrollarse y avanzar. Tech Data ocupa el puesto 88 de Fortune 500® y ha sido incluida en la lista «World’s Most Admired Companies» (Empresas más admiradas del mundo) de Fortune por décimo año consecutivo.
Gestión Alta Cliente Tech Data
N!factorial, desde hace más de 20 años, desarrolla proyectos a medida que permiten la transformación digital de los procesos en las empresas proporcionando el análisis, desarrollo y mantenimiento de las aplicaciones realizadas.